No ofrecemos devoluciones de dinero.
Los cambios están disponibles solo para compras realizadas en el Perú.
Si su compra fue realizada en el Perú, puede solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario desde la confirmación de la compra. El cambio se realiza una sola vez y de manera presencial en nuestro showroom de San Fernando 287, Miraflores, segundo piso, de lunes a sábado, de 11:00 a. m. a 7:00 p. m.
Para realizar el cambio, es necesario presentar la boleta o factura de venta. La joya debe estar en óptimas condiciones y conservar su empaque original en buen estado.
El cambio puede hacerse por un producto del mismo valor o por uno de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Las piezas hechas a pedido no admiten cambios.
Las piezas con baño de oro pueden requerir mantenimiento con el tiempo. Este servicio se brinda solo en el Perú, con un costo previamente establecido con el cliente, y su frecuencia puede variar según el uso de la pieza o las necesidades del cliente.
Tampoco aceptamos cambios ni devoluciones de productos en liquidación o artículos usados.